Are you at the right place ?

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よくある質問

1. How do I know if the size is right?

We recommend you to check out the product details on each product page, where information such as size, dimensions, material, and so on are listed.
And FYI, the weight of your pet is one of the key product differentiators. Knowing your pet's weight and other measurements will help with your decision.

2. 各製品の保証期間はいつまでですか?

 我々は各Homerunpet製品に最低一年間保証を提供しています。その他、製品に同梱されている保証書を登録する事で保証期間を18月まで延長することができます。

3. 送料は無料ですか?

日本内であれば、¥xxx 以上のご注文で送料が無料になります。送料の合計は、注文を確定する前に、レジのページに表示されます。

4. 注文商品の運送状況を確認するにはどうしたらいいですか?

注文追跡で追跡情報と注文の詳細をご確認ください。

5. 商品購入後の返品や交換は可能でしょうか?

お客様がHomerunpet商品に関して何らかの不満がある場合、商品を受け取った30日以内で無償返品や交換が可能です。万一、不具合を発見された場合は、弊社(hi@homerunpet.jp)まで直ちにご連絡ください。 追記:当社の返品・交換ポリシーは、事故、誤用、乱用、製品改造、過失による損害に適用されませんので、予めご了承ください。